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聊城市水务集团城市供排水一体化综合信息管理系统
作者:青岛新濠娱乐网址电子 来源:青岛新濠娱乐网址电子 阅读次数:343 发布时间:2019-10-19
  • 项目名称

    聊城市水务集团城市供排水一体化综合信息管理系统
  • 项目地点

    山东聊城市
  • 合作单位

    聊城市水务集团

一、项目背景

青岛新濠娱乐网址电子承担住建部项目,作为《住房和城乡建设部2014年科学技术项目》,于2013年12月立项。项目编号:2014-K8-031

城市供排水一体化 水务综合信息管理系统 供排水综合信息管理系统

二、项目建设内容

新濠娱乐网址电子通过有机整合聊城市城市水务集团业务,形成城市供排水一体化综合信息管理系统平台,通过调度中心的大屏幕完成水厂调度、供水调度、二次供水设备、管网巡检、水质在线监控、水表集抄、营业收费、漏失控制等的动态监控。

城市供排水一体化 水务综合信息管理系统 供排水综合信息管理系统

按照“整体规划、急用先建、重点实施”的原则,聊城水务集团供排水一体化综合信息管理系统建设分两期实施。

一期建设:

完成信息系统运行和使用的基础设施建设。

建设一个融合“SCADA、GIS、GPS、视频”等一体的生产运营指挥中心。

建设集营业收费、客户服务、报装管理、呼叫中心等一体化的客户服务管理系统。

建设一个融合PC网站、手机网站、APP应用等一体的信息交互“窗口” 。

二期建设主要完善第一期的建设成果,同时研究建设管网水力计算软件和系统整合方案,逐步构建智慧水务综合信息平台。

三、项目建设成果

目前“供排水一体化系统” 建设已经完成并投入使用。系统建设完成后,提升了整个集团的信息化、科学化管理水平:

(1)通过供排水的一体化运行,实现了水源地、净水厂、污水处理厂的统一调度,由指挥调度中心发布调度指令,全面监控各厂区生产运行情况。规范化操作带来显著的节能降耗效果。仅对城市供水一项主业进行统计后发现:根据实时管网水压、水量监测数据,指导机组搭配和频率调整,达到“削峰填谷”的节能效果,2015年上半年生产环节平均综合电耗为424.65度/千吨,比2014年同期的448.7度/千吨下降了5%,年可节省电费支出达110余万元。

(2)实现了工程维修、管网巡检人员的实时跟踪定位、隐患上报、维修处理全流程调度,工作效率提升明显,降低人工复核工作量,通过大量的数据分析及优化,有助于维持供水管网压力平衡,降低爆管现象发生机率。同时,又能够提高漏失情况的发现及时率。据统计,集团公司2015年1-6月份平均漏失率为11.37%,比2014年同期12.21%下降了0.84%,仅此一项年可挽回经济损失约90万元。

(3)新建设了客户服务中心,启用了“96568”服务热线,通过人工和自助语音服务、工单派发、服务效果回访等功能,切实提高了对外服务质量和效率,使水务热线赢得政府和市民的信赖。2015年1-8月份热线话务量为7100余条,比2014年同期增加了18%,另外,市长热线和城建热线对涉及水务业务的转办单数量下降了40%,基本杜绝了人为因素造成的服务投诉,有效地提升了客户服务满意度。

(4)建设全面准确的数据信息采集、分析和优化,实现了科学决策。通过科学决策实现企业发展的战略目标,满足了社会日益变化的需求,提升了企业形象,加强了政府对企业的信任度,促进政府对企业的大力支持。


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